Включете следната информация
- Вашето име и номер на поръчката, номер на фактурата или друго доказателство за покупка.
- Модел на системата или GPU и сериен номер, когато е наличен.
- Симптомите, кога са започнали и как могат да бъдат възпроизведени.
- Съответните съобщения за грешки, снимки или екранни снимки и вече предприетите опити за отстраняване на проблема.
- Версии на операционната система и драйверите, скорошни промени и съответните диагностични логове.
При проблем с внедрена система посочете засегнатия сървър и местоположението му.
Хардуерни неизправности и гаранция
Посочете дали системата се включва, разпознава компонентите си и показва грешки. Не продължавайте тестове, които могат да повредят оборудването. Свържете се с нас, преди да организирате изпращане, за практически указания за приемане и опаковане.
Вижте Гаранционната политика за законовите права и обхвата на търговската гаранция. Искането на указания не поставя законова рекламация или отказ в зависимост от предварително одобрение.
Проблеми със софтуер и платформи
Опишете засегнатата задача, софтуера и платформата, например Vast.ai. Посочете съответната грешка и часа на възникването ѝ. Ограничения по профила, търсенето на пазара и прекъсвания при трети лица може да изискват действие от доставчика на платформата.
Администрирането, конфигурирането и отстраняването на неизправности се предоставят в рамките на договорения обхват на услугата.
Защитете достъпа и данните си
Никога не изпращайте по имейл пароли, API ключове, кодове за възстановяване или частни ключове. Премахвайте данните за достъп и ненужните лични или поверителни данни от логовете и екранните снимки.
Поддържайте резервни копия, от които данните могат да бъдат възстановени, преди ремонт или софтуерни промени. Уговорете предварително с нас всеки дистанционен достъп; той трябва да бъде ограничен до разрешената работа.
Условия за поддръжка
Наблюдение, срокове за реакция, работа на място и заместващо оборудване се включват само когато са изрично договорени. Покупката на хардуер не включва автоматично постоянно управлявано обслужване. Платената работа изисква предварително съгласие.
За връщане или отказ вижте Политиката за връщане и възстановяване на суми. Общите условия разясняват останалите условия по поръчката.
Планирате нова система?
Споделете предвидените задачи, бюджета и предпочитаното място за внедряване. Използвайте нашата форма за оферта за хардуер, колокация или договорен пакет от услуги.
Заявете оферта
