Гаранционна политика

Версия: 3 октомври 2026 г.

Продавач и данни за контакт

NodeX Servers (наричано също NodeX, ние или нас) е търговското наименование, използвано на nodexservers.com от Ен Ди Зет ЕООД (N D Z Ltd.) — еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в България.

Единен идентификационен код (ЕИК): 207046568
Идентификационен номер по ДДС: BG207046568
Седалище, адрес на управление и адрес за кореспонденция: ул. Еделвайс № 7, гр. Банско 2770, България
Имейл: business@nodexservers.com
Телефон: +359 892 933 423

Предлагаме GPU сървъри, компютърни системи с възможност за конфигуриране, видеокарти и свързан хардуер. Инсталиране, конфигуриране, поддръжка или съдействие при въвеждане в експлоатация са включени само когато са посочени в приетата поръчка или в отделен договор за услуги.

Обхват и статут на клиента

Тази политика обяснява съответните условия за покупки от NodeX Servers и се прилага заедно с Общите условия и приетата поръчка. Приложима е версията, предоставена и приета при сключване на договора. Задължителните законови права имат предимство.

Потребител е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност. Бизнес клиентът извършва покупка за търговски или професионални цели. Този статут се определя от действителната цел на сделката и приложимото право; тази политика не отнема потребителски права само защото в кореспонденцията фигурира фирмено наименование или данъчен номер.

Изрично договорените в писмена форма условия за конкретната поръчка имат предимство пред тази политика по същия въпрос. Задължителните законови разпоредби винаги имат предимство, а законовите права на потребителя не могат да бъдат ограничени с оферта, фактура или търговска гаранция. Допълнителни условия за услуги се прилагат само ако са предоставени преди договарянето и са приети. Лице, което прави поръчка от името на организация, трябва да има представителна власт.

Законови права на потребителя при несъответствие

За потребители: законовите права при стоки, които не съответстват на договора, се упражняват срещу NodeX като продавач. По българското право законовата отговорност на продавача по правило обхваща несъответствие, проявило се в срок до две години след доставката, включително за употребявани стоки. Приложимите правила за стоки с цифрови елементи, необходимите актуализации, спирането или удължаването на срокове, както и всяка по-силна задължителна защита, остават в сила.

Когато са изпълнени законовите условия, имате право на безплатен ремонт или замяна, а в предвидените от закона случаи — на намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата. Средствата за защита трябва да бъдат предоставени в приложимия законов срок и без значително неудобство. Гаранция на производител, изтекла търговска гаранция или изискване да се обърнете към производител не заместват тези права.

Търговски гаранции и покупки от бизнес клиенти

Всяка допълнителна търговска гаранция се описва в гаранционния документ или приетата поръчка, включително лицето, което я предоставя, срокът, обхватът и редът за предявяване на претенции. Рекламирана възможност за удължена гаранция се прилага, когато е включена в договорената покупка. Обвързващо гаранционно обещание в преддоговорна реклама остава приложимо съгласно закона. Гаранционните права и поддръжката за бизнес клиенти са договорените за поръчката, заедно с предвиденото в приложимото право; потребителската гаранция не представлява автоматичен ангажимент за ниво на обслужване на бизнес клиент.

Двугодишната законова защита на потребителите не се прилага автоматично за покупка от бизнес клиент и не създава двугодишна търговска гаранция за нея.

Модифициран хардуер и изключения

Продукти, изрично описани като видеокарти по индивидуална поръчка, модифицирани видеокарти, видеокарти с увеличена памет или с допълнително монтирано охлаждане, могат да се различават от стандартния модел за продажба на оригиналния производител. Договореното описание трябва да посочва съответните модификации и лицето, предоставящо гаранцията. Посочването на чужда търговска марка обозначава използваната основна технология; само по себе си то не означава, че оригиналният производител е одобрил модификацията или предоставя гаранция за нея. Изключение от гаранцията на оригиналния производител не премахва нашите задължения като продавач.

Търговската гаранция може да изключва повреди, действително причинени от неправилна употреба, течности, удар, неподходящо електрозахранване или охлаждане, неразрешени модификации или работа извън договорените спецификации. Несвързана с повредата модификация, нарушена пломба или използване на продукта не водят автоматично до отпадане на основателна законова претенция. Модификациите, доставени или одобрени от NodeX, са част от договорения продукт.

Предявяване на рекламация

За предявяване на претенция се свържете с нас, като предоставите поръчката или друго доказателство за покупка, сериен номер, когато е наличен, и описание на неизправността. Ще ви предоставим указания за последващите действия. Разумните искания за диагностика помагат за разрешаване на проблема, но не създават допълнителни срокове за предявяване на законови претенции. Платена извънгаранционна работа изисква предварително съгласие.

Поддръжка и данни на клиента

Инсталиране, дистанционно администриране, поддръжка, хостинг или съдействие за колокация се предоставят само в договорения обхват. Срокове за реакция, непрекъсваемост, наблюдение, резервни копия, посещения на място и заместващо оборудване са включени само когато са изрично договорени; гаранцията за хардуера сама по себе си не включва постоянно управлявано обслужване.

Освен ако договорена услуга изрично не възлага тези задължения на нас, вие управлявате своите натоварвания, законосъобразното използване на данни, контрола на достъпа, резервните копия и работната среда. Поддържайте резервни копия, от които данните могат да бъдат възстановени, преди да върнете оборудване или да разрешите работа по него. Ремонт, замяна, актуализации на фърмуер или преинсталиране на операционна система могат да изискват изтриване на данни; когато е практически възможно, ще обясним предвидимите рискове за данните преди съответната работа.

Не изпращайте ненужни пароли, набори от лични данни или поверителни работни данни с оборудване за ремонт. Уговорете предварително необходимия достъп и начина на обработване на данни. Дистанционната работа трябва да остава в рамките на разрешения обхват. Когато обработваме лични данни от ваше име като обработващ лични данни, трябва да е сключено необходимото споразумение за обработване на данни.

Задълженията за резервни копия и съдействие не ни освобождават от отговорност за собствени противоправни действия, нарушение на договорена поверителност или отговорност, която не може да бъде изключена по закон.