Политика за продажби, отказ и възстановяване на суми

Версия: 3 октомври 2026 г.

Продавач и данни за контакт

NodeX Servers (наричано също NodeX, ние или нас) е търговското наименование, използвано на nodexservers.com от Ен Ди Зет ЕООД (N D Z Ltd.) — еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в България.

Единен идентификационен код (ЕИК): 207046568
Идентификационен номер по ДДС: BG207046568
Седалище, адрес на управление и адрес за кореспонденция: ул. Еделвайс № 7, гр. Банско 2770, България
Имейл: business@nodexservers.com
Телефон: +359 892 933 423

Предлагаме GPU сървъри, компютърни системи с възможност за конфигуриране, видеокарти и свързан хардуер. Инсталиране, конфигуриране, поддръжка или съдействие при въвеждане в експлоатация са включени само когато са посочени в приетата поръчка или в отделен договор за услуги.

Обхват и статут на клиента

Тази политика обяснява съответните условия за покупки от NodeX Servers и се прилага заедно с Общите условия и приетата поръчка. Приложима е версията, предоставена и приета при сключване на договора. Задължителните законови права имат предимство.

Потребител е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност. Бизнес клиентът извършва покупка за търговски или професионални цели. Този статут се определя от действителната цел на сделката и приложимото право; тази политика не отнема потребителски права само защото в кореспонденцията фигурира фирмено наименование или данъчен номер.

Изрично договорените в писмена форма условия за конкретната поръчка имат предимство пред тази политика по същия въпрос. Задължителните законови разпоредби винаги имат предимство, а законовите права на потребителя не могат да бъдат ограничени с оферта, фактура или търговска гаранция. Допълнителни условия за услуги се прилагат само ако са предоставени преди договарянето и са приети. Лице, което прави поръчка от името на организация, трябва да има представителна власт.

Приемане на поръчки, спецификации и цени

Прегледайте конфигурацията, количествата, цените, информацията за доставка и данните на клиента, преди да изпратите поръчка или да приемете оферта. Уведомете ни своевременно за грешки. Изпращането на конфигурация, запитване, автоматично потвърждение за получаване или потвърждение за плащане не представлява приемане на поръчката, освен ако изрично не е посочено, че я приемаме.

Договорът се сключва, когато двете страни постигнат съгласие по поръчката и ние изпратим изрично писмено потвърждение за нейното приемане, освен ако подписан договор не предвижда друг ред за приемане. Срокът на валидност на офертата, етапите на плащане и условията за започване на производството се посочват в съответната оферта. Предоставяме договорените подробности по поръчката и приложимите условия във форма, която може да бъде съхранена, например по имейл.

Преди приемане можем да откажем поръчка по действителни причини, свързани с наличност, съвместимост, проверка на плащането, измама или спазване на закона. Ако бъде установена съществена грешка в цената или спецификацията, ще я обясним и ще поискаме съгласие за коригираните условия; няма да налагаме едностранно промяна на вече приета цена. Суми, получени по поръчка, която не приемаме, се възстановяват без неоправдано забавяне.

Договорната комуникация може да се води на английски и български език. На потребителите в България се предоставя преддоговорна информация на български език. Съхранявайте потвърждението за приемане и документите по поръчката.

В приетата поръчка се посочват доставяният хардуер, количествата, състоянието (нов, употребяван или възстановен), конфигурацията, включените принадлежности, софтуерните лицензи и договорената гаранция. Илюстративните изображения могат да показват допълнително оборудване; всичко съществено за описанието на продукта или изрично договорено остава част от нашите задължения. Преди да заменим поръчан компонент или да направим съществена промяна в спецификацията, ще поискаме вашето съгласие.

Приложимата валута, общата цена, третирането по ДДС, разходите за доставка, начините на плащане и евентуалните авансови плащания или вноски се посочват преди договарянето. Офертите за бизнес клиенти могат да съдържат цени без ДДС, ако това е ясно обозначено. На потребителите трябва да бъде предоставена общата дължима цена, включително приложимите данъци и задължителни разходи; всеки разход, който не може разумно да бъде изчислен предварително, трябва да бъде обяснен преди поръчката.

Отговорностите за вносни мита, местни данъци и митническо оформяне при международни доставки зависят от местоназначението и договорените условия за доставка. Тези отговорности се разясняват преди покупката. Освобождаване от ДДС или обратно начисляване се прилага само когато са изпълнени законовите изисквания; предоставянето на ДДС номер само по себе си не доказва право на такова третиране.

Плащането е дължимо на договорените дати. При просрочено договорено плащане можем да спрем временно неизвършената работа или изпращането на стоките, след като ви уведомим и ви дадем подходяща възможност да отстраните неизпълнението. Лихви за забава или разходи за събиране на вземания трябва да имат валидно договорно или законово основание.

Право на отказ за потребители

Потребител, който купува от разстояние, по правило разполага с 14 дни, за да се откаже, без да посочва причина. За стоки срокът започва, когато потребителят или посоченият от него получател, различен от превозвача, ги получи; при една поръчка, доставяна поотделно, срокът започва от получаването на последната стока, партида или част, според случая. За услуга срокът обичайно започва от сключването на договора. Предвидените в закона удължавания се прилагат, ако необходимата информация за отказа не е била надлежно предоставена.

Изпратете недвусмислено заявление за отказ до business@nodexservers.com или на адреса ни за кореспонденция преди изтичането на срока. Можете да използвате образеца по-долу, но това не е задължително. За упражняване на законовото право не се изискват причина, предварително разрешение или номер за разрешено връщане. Можете да подадете отказ и чрез нашата онлайн форма за отказ. Заявление по имейл или в писмена форма остава валиден начин за упражняване на правото.

Връщане на стоките и разходи за връщане

Върнете стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването ни, освен ако сме се съгласили да ги вземем. Свържете се с нас за практически указания за опаковане и вземане; изчакването на указания не удължава законов срок. Преките разходи за връщане са за ваша сметка само ако сте били уведомени преди покупката съгласно закона. За стоки, които обичайно не могат да бъдат върнати по пощата, разходът за връщане или разумна максимална прогнозна стойност трябва да бъдат предоставени преди сключване на договора. Ако изискваната по закон информация за разходите не е предоставена, те са за наша сметка. Разходите по законово средство за защита при несъответстващи стоки се уреждат отделно.

Срок и начин за възстановяване на сумите

Възстановяваме плащанията, включително разхода за най-евтината стандартна доставка, предложена за поръчката, в срок до 14 дни след уведомяването за отказа. Допълнителните разходи за по-скъпа доставка не се възстановяват по това правило. Освен ако предложим да вземем стоките, можем да задържим възстановяването, докато ги получим или представите доказателство за връщането им, в зависимост от това кое настъпи по-рано. Възстановяването се извършва чрез първоначалния начин на плащане, освен ако изрично се съгласите на друг, без такса за възстановяване.

Преглед и намалена стойност

Можете да прегледате стоките в необходимата степен за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране. Отговаряте само за намалена стойност, която подлежи на обезщетяване по закон и е причинена от боравене извън тази степен. Не отговаряте за намалена стойност, когато не сме предоставили изискваната по закон информация за правото на отказ. При законосъобразен отказ няма автоматична такса за повторно предлагане на стоката, условие опаковката да не е отваряна или загуба на цялата платена цена. Моля, опаковайте сигурно връщания хардуер.

Ограничени изключения

Законовото изключение за стоки, изработени по спецификации на потребителя или явно персонализирани, се прилага само когато са изпълнени законовите му условия и съответната информация е предоставена преди покупката. Изборът на стандартни опции за конфигурация или сглобяването от стандартни компоненти не премахва автоматично правото на отказ. Действително индивидуална модификация може да попадне в изключението според конкретната поръчка. Правата при дефекти и несъответствие остават в сила и когато правото на отказ е изключено.

За услуги, чието изпълнение започва в срока за отказ, се изисква изрично искане преди ранното започване на изпълнението. Пропорционална сума за извършената преди отказа работа се дължи само когато са изпълнени законовите условия и изискванията за информация. Правото отпада след пълното изпълнение само при изискуемото предварително изрично съгласие и потвърждение за загубата му. За цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, важат отделни законови изисквания за съгласие, потвърждение за загубата на правото и предоставяне на потвърждение; приемането само на настоящите Общи условия не представлява такова съгласие.

Незадължителен образец на заявление за отказ

До: Ен Ди Зет ЕООД (N D Z Ltd.), ул. Еделвайс № 7, гр. Банско 2770, България; business@nodexservers.com.
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за следните стоки/услуги: …
Номер на поръчката (ако е наличен): …
Поръчано на / получено на: …
Име и адрес на потребителя: …
Дата: …
Подпис (само ако се подава на хартия): …

Промени в поръчката и отказ от бизнес клиенти

Заявявайте промени или отказ възможно най-скоро. След като компонентите са поръчани, модифицирани или сглобени, промяната може да повлияе на наличността, цената и доставката. Ще обясним последиците и ще получим писмено съгласие, преди да продължим с променена поръчка.

За бизнес клиенти: не съществува общо право на отказ в срок за размисъл, аналогично на потребителското. Отказът от надлежно приета поръчка по желание на клиента изисква нашето писмено съгласие, освен ако договорът или законът не предоставя право на отказ. Когато отказът е договорен, можем да приспаднем разумни, документирани разходи, които действително са направени или за които са поети неотменими ангажименти по тази поръчка, включително за компоненти, които не подлежат на връщане, извършена индивидуална изработка и неизбежни такси за отказ към доставчици. Длъжни сме да предприемем разумни мерки за намаляване на загубата, да приспаднем всяка възстановима стойност и да не получаваме обезщетение два пъти за една и съща загуба. Остатъкът от авансовото плащане се възстановява; отделно договорено споразумение за отказ трябва да е законосъобразно.

Този раздел не налага такси за отказ на потребител, който упражнява законовото си право на отказ, и не премахва средствата за защита при наше неизпълнение на договора, дефектни стоки или недоставяне.

Доколкото това поражда действие по закон, собствеността остава у NodeX до пълното плащане на цената на стоките. Прехвърлянето на собствеността е отделно от преминаването на риска при транспорт. Плащане, определено като авансово, се приспада от цената и не се задържа автоматично. Настоящите Общи условия не предвиждат автоматично невъзстановимо авансово плащане.

Несъответстващи стоки

За потребители: законовите права при стоки, които не съответстват на договора, се упражняват срещу NodeX като продавач. По българското право законовата отговорност на продавача по правило обхваща несъответствие, проявило се в срок до две години след доставката, включително за употребявани стоки. Приложимите правила за стоки с цифрови елементи, необходимите актуализации, спирането или удължаването на срокове, както и всяка по-силна задължителна защита, остават в сила.

Когато са изпълнени законовите условия, имате право на безплатен ремонт или замяна, а в предвидените от закона случаи — на намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата. Средствата за защита трябва да бъдат предоставени в приложимия законов срок и без значително неудобство. Гаранция на производител, изтекла търговска гаранция или изискване да се обърнете към производител не заместват тези права.