Terms of Use.

Who we are

NodeX Servers (also referred to as NodeX, we, us or our) is the trading name used on nodexservers.com by Ен Ди Зет ЕООД (N D Z Ltd.), a single-member limited liability company registered in Bulgaria.

• Unified Identification Code (UIC/EIK): 207046568
• VAT number: BG207046568
• Registered office and correspondence address: 7 Edelweiss Street, Bansko 2770, Bulgaria (гр. Банско 2770, ул. Еделвайс № 7)
• Email: business@nodexservers.com

We supply GPU servers, configurable computer systems, graphics cards and related hardware. Installation, configuration, maintenance or assistance with deployment is included only where identified in the accepted order or a separate service agreement.

Scope, customers and order documents

These Terms explain use of this website and the conditions offered for purchases from NodeX. Browsing, making an enquiry or requesting a quotation does not itself create an obligation to buy. A purchase is subject to the terms supplied and accepted when the contract is concluded.

A consumer is an individual acting outside their trade, business, craft or profession. A business customer purchases for commercial or professional purposes. The actual purpose of the transaction and applicable law determine that status; these Terms do not remove consumer rights merely because a company name or tax number appears in correspondence.

Order-specific terms expressly agreed in writing take priority over these Terms on the same subject. Mandatory law always takes priority, and a consumer's statutory rights cannot be reduced by a quotation, invoice or commercial warranty. Additional service terms apply only if supplied before agreement and accepted. A person placing an order for an organisation must have authority to represent it.

Website use, accounts and security

You may use this website to research products, prepare configurations, contact us and manage legitimate purchases. Provide accurate contact, billing, delivery and, where applicable, business information. Keep account credentials confidential and tell us promptly if you suspect unauthorised access.

Do not impersonate another person, submit fraudulent orders, upload malicious code, attempt unauthorised access, interfere with transactions, overload the website or unlawfully collect other people's information. Automated extraction or republication of protected content requires permission unless permitted by law.

We may proportionately restrict access to address misuse, fraud or a security incident, explaining the reason where reasonably possible and legally permitted. Restricting website access does not cancel an existing contract, erase a valid claim or remove access to customer support by email. Website maintenance and outages may temporarily affect availability.

Specifications, compatibility and modified hardware

The accepted order identifies the supplied hardware, quantities, condition (new, used or refurbished), configuration, included accessories, software licences and agreed warranty. Reference images may show optional equipment; anything essential to the product description or expressly agreed remains part of our obligations. We will seek your agreement before substituting an ordered component or making a material specification change.

Products expressly described as custom, modified, expanded-memory or aftermarket-cooled graphics cards may differ from the original manufacturer's standard retail design. The agreed description must identify the relevant modifications and warranty provider. A third-party brand name identifies the underlying technology; it does not by itself mean that the original manufacturer authorised a modification or provides warranty for it. Any exclusion in an original manufacturer's warranty does not remove our obligations as seller.

Tell us before ordering about essential requirements such as software versions, virtualisation, GPU interconnects, drivers, rack dimensions, connectors, electrical supply, power capacity, cooling, noise limits and intended workload. Compatibility or performance for a particular purpose is binding where expressly agreed or required by law.

Benchmarks, power estimates and workload examples depend on configuration and operating conditions. Unless expressly guaranteed in the contract, they are indicative. Estimates of GPU rental revenue, occupancy, profitability or payback are not guaranteed income or investment returns. Hardware is not supplied as a certified life-support or other safety-critical system unless expressly agreed and compliant with the applicable requirements.

Quotations and formation of the contract

Review the configuration, quantities, prices, delivery information and customer details before submitting an order or accepting a quotation. Tell us promptly about errors. A configuration submission, enquiry, automated receipt or payment receipt is not an order acceptance unless it expressly says that we accept the order.

A contract is formed when both parties agree to the order and we send express written acceptance, unless a signed agreement specifies another acceptance process. A quotation's validity, payment milestones and any conditions for starting production are stated in that quotation. We provide the agreed order details and applicable terms in a form that can be retained, such as email.

Before acceptance, we may decline an order for genuine availability, compatibility, payment-verification, fraud or legal-compliance reasons. If a material price or specification error is identified, we will explain it and seek agreement to corrected terms; we will not impose a different accepted price unilaterally. Amounts received for an order we do not accept will be returned without undue delay.

English and Bulgarian are available for contractual communications. Bulgarian pre-contract information is provided for consumers in Bulgaria. Keep the acceptance and order documentation for your records.

Prices, taxes, payment and ownership

The applicable currency, total price, VAT treatment, delivery charges, payment methods and any deposit or instalments are specified before agreement. Business quotations may state prices excluding VAT if clearly labelled. Consumers must receive the total payable price including applicable taxes and mandatory charges; any charge that cannot reasonably be calculated in advance must be explained before the order.

International import duties, local taxes and customs-handling responsibilities depend on the destination and agreed delivery terms. These responsibilities are disclosed before purchase. VAT exemption or reverse-charge treatment applies only where the legal requirements are met; providing a VAT number alone does not establish eligibility.

Payment is due on the agreed dates. We may pause unperformed work or dispatch while an agreed payment is overdue, after notifying you and allowing an appropriate opportunity to remedy the default. Any late-payment interest or recovery costs must have a lawful contractual or statutory basis.

To the extent legally effective, ownership remains with NodeX until the price of the goods is paid in full. Transfer of ownership is separate from transfer of transport risk. A payment described as an advance is credited to the price and is not automatically forfeited. There is no automatic non-refundable deposit under these Terms.

Changes and cancellation of business orders

Request changes or cancellation as soon as possible. Once components have been ordered, modified or assembled, a change may affect availability, price and delivery. We will explain the consequences and obtain written agreement before proceeding with a changed order.

For business customers: there is no general consumer-style cooling-off right. Cancellation of a correctly accepted order for convenience requires our written agreement unless the contract or law gives a cancellation right. Where cancellation is agreed, we may deduct reasonable, documented costs actually incurred or irrevocably committed for that order, including non-returnable components, completed bespoke work and unavoidable supplier cancellation charges. We must take reasonable steps to reduce the loss, credit any recoverable value, and cannot recover the same loss twice. Any remaining advance is refunded; a separate agreed cancellation arrangement must be lawful.

This section does not impose cancellation charges on a consumer exercising a statutory right of withdrawal and does not remove remedies for our breach of contract, defective goods or failure to deliver.

Assembly, delivery and transport risk

Production and delivery depend on the accepted configuration and destination. The order states the agreed delivery period and any installation or data-centre receiving arrangements. Planning estimates are identified as estimates; they do not override a binding delivery deadline. For consumer goods, delivery is without undue delay and within 30 days after contract conclusion unless a different delivery period has been expressly agreed.

If a delay occurs, we will notify you and discuss a revised schedule. Consumer rights to require delivery within an appropriate additional period, terminate where the law permits and receive a refund remain unaffected. A shortage or carrier delay does not automatically excuse our obligations. Events beyond reasonable control are assessed under applicable law; affected parties must notify the other party and take reasonable steps to limit disruption.

Provide a correct delivery address, authorised recipient and any access, rack or unloading requirements. For business customers, transport risk follows the delivery term expressly agreed in the order; unless otherwise agreed, it passes on delivery to the agreed destination. For consumers, risk normally passes when the consumer or their nominated recipient other than the carrier physically receives the goods, subject to the statutory exception for an independently commissioned carrier not offered by us.

Inspect the package and report visible transport damage promptly, keeping photographs and packaging where practical. Signing a delivery note or failing to report within 24 or 48 hours does not extinguish statutory consumer rights.

Business inspections: examine delivered goods within the time reasonably required in the ordinary course of business and notify us promptly of apparent defects or shortages. Notify us promptly after discovering a hidden defect that could not reasonably have been identified on that inspection. Inspection or acceptance does not waive rights concerning concealed defects or defects known to us, where those rights are preserved by law.

Legal conformity rights and commercial warranty

Consumers: statutory rights for goods that do not conform to the contract are against NodeX as seller. Under Bulgarian law, the seller's legal liability generally covers non-conformity becoming apparent within two years after delivery, including used goods. Applicable rules for goods with digital elements, required updates, suspension or extension of periods, and any stronger mandatory protection remain in force.

Where the legal conditions are met, you may obtain repair or replacement free of charge and, in the circumstances provided by law, a price reduction or termination and refund. Remedies must be provided within the applicable legal time and without significant inconvenience. A manufacturer's warranty, an expired commercial warranty or a requirement to contact a manufacturer does not replace these rights.

Any additional commercial warranty is described in the warranty statement or accepted order, including the guarantor, duration, coverage and claim procedure. An advertised extended option applies when included in the agreed purchase. Any binding warranty promise in pre-contract advertising remains applicable as required by law. Business warranty rights and support are those agreed for the order together with applicable law; the consumer guarantee is not an automatic business service-level commitment.

A commercial warranty may exclude damage actually caused by misuse, liquid, impact, unsuitable power or cooling, unauthorised modifications or operation outside the agreed specifications. An unrelated modification, broken seal or use of the product does not automatically defeat a valid statutory claim. Modifications supplied or approved by NodeX form part of the agreed product.

For a claim, contact us with the order or other proof of purchase, serial number where available, and a description of the fault. We will provide handling instructions. Reasonable diagnostic requests help resolve the issue but do not create extra statutory claim deadlines. Chargeable out-of-warranty work requires prior agreement.

EU legal guarantee notice

Consumer withdrawal, returns and refunds

A consumer buying at a distance generally has 14 days to withdraw without giving a reason. For goods, the period starts when the consumer or their nominated recipient other than the carrier receives them; for one order delivered separately, it starts on receipt of the last goods, lot or piece as applicable. For a service, it normally starts when the contract is concluded. Statutory extensions apply if required withdrawal information was not properly supplied.

Send an unequivocal withdrawal statement to business@nodexservers.com or to our correspondence address before the deadline. You may use the optional model below, but it is not compulsory. No reason, prior permission or return-authorisation number is required to exercise a statutory right. Where an online withdrawal function is required by law, it is an additional route and does not replace other lawful methods.

Return the goods without undue delay and no later than 14 days after notifying us, unless we agree to collect them. Contact us for practical packing and collection instructions; awaiting instructions does not extend a legal deadline. You bear direct return costs only if informed before purchase as required by law. For goods that cannot normally be returned by post, the return cost or a reasonable maximum estimate must be supplied before the contract. If legally required cost information was not provided, we bear that cost. Costs of a statutory remedy for non-conforming goods are treated separately.

We reimburse payments, including the cost of the least expensive standard delivery offered for the order, within 14 days after being informed of withdrawal. Additional premium-delivery costs are not refundable under this rule. Unless we offer to collect the goods, we may withhold reimbursement until we receive them or you provide evidence of return, whichever occurs first. Refunds use the original payment method unless you expressly agree otherwise, without a refund fee.

You may inspect goods as necessary to establish their nature, characteristics and functioning. You are liable only for legally recoverable diminished value caused by handling beyond that level. You are not liable for diminished value where we failed to provide the legally required information about the right of withdrawal. There is no automatic restocking fee, unopened-box condition or forfeiture of the entire price for a lawful withdrawal. Please package returned hardware securely.

Precisely limited exceptions

The statutory exception for goods made to a consumer's specifications or clearly personalised applies only where its legal conditions are met and the relevant information was supplied before purchase. Selecting standard configuration options or assembly from standard components does not automatically remove withdrawal rights. A genuinely bespoke modification may qualify, depending on the order. Defect and conformity rights remain even when withdrawal is excluded.

For services starting during the withdrawal period, an express request is required before early performance. A proportionate charge for work completed before withdrawal is payable only when the statutory conditions and information requirements are met. The right is lost after full performance only with the required prior express consent and acknowledgment. Digital content supplied without a physical medium has separate statutory consent, acknowledgment and confirmation requirements; accepting these Terms alone is not that consent.

Optional model withdrawal statement

Installation, support and third-party services

Installation, remote administration, maintenance, hosting or colocation assistance is supplied only within an agreed scope. Response times, uptime, monitoring, backups, on-site visits and replacement equipment are included only where expressly agreed; a hardware warranty does not itself include continuous managed support.

For any ongoing service, its price, duration, renewal, termination, responsibilities and any service levels must be agreed before it begins. No recurring subscription is created merely by accepting these website Terms. Customer-approved changes outside the agreed scope may be charged at a price agreed in advance.

Third-party data centres, connectivity providers, software licensors and GPU marketplaces have their own terms where you contract directly with them. We do not control their fees, demand, availability, ranking, verification or account decisions. This does not remove responsibility for services that NodeX itself contracts to supply. We do not promise marketplace acceptance, uninterrupted third-party availability or revenue.

You must comply with applicable laws, software licence requirements and lawful export, sanctions and end-use restrictions. We may refuse a prohibited transaction or request information reasonably necessary to verify a lawful supply.

Data, backups and customer responsibilities

Unless an agreed service expressly assigns these duties to us, you manage your workloads, lawful use of data, access controls, backups and operating environment. Maintain recoverable backups before returning equipment or authorising work. Repair, replacement, firmware updates or operating-system reinstallation may require data erasure; we will explain foreseeable data risks before the relevant work where practicable.

Do not send unnecessary passwords, personal datasets or confidential workloads with a repair. Agree any required access and data-handling arrangements in advance. Remote work must remain within the authorised scope. Where we process personal data on your behalf as a processor, the required data-processing agreement must be in place.

Backup and cooperation duties do not release us from liability for our own unlawful acts, a breach of agreed confidentiality or any liability that cannot legally be excluded. Costs caused by an incorrect site specification, customer-requested changes or missed business installation arrangements must be reasonable, evidenced and contractually justified.

Liability and allocation of business risk

For consumers: we remain responsible under applicable law for our contractual obligations and for losses for which we are legally liable. Nothing in these Terms removes legal remedies for non-delivery, non-conforming goods, unsafe products or breach of a consumer contract.

For business customers only: to the extent permitted by law and unless a separate written agreement provides otherwise, our liability for damages arising from ordinary negligence in connection with an order is limited in aggregate to the total price paid or payable to NodeX under that affected order. For ordinary negligence, we exclude business claims for loss of profit, anticipated revenue, marketplace earnings, production, opportunity or goodwill, and indirect or consequential loss. These limitations do not reduce an obligation to refund a price where a refund is due or to provide an agreed or legally required remedy for defective goods.

Limits that never apply: no exclusion or cap applies to fraud, intentional misconduct, gross negligence, death or personal injury where liability cannot be limited, mandatory product liability, or any other responsibility that cannot lawfully be excluded or limited. The business limitations above do not apply to consumers.

Each party must take reasonable steps to avoid or reduce preventable loss. We do not guarantee that a website will always be available, but website maintenance does not suspend obligations under an accepted order. Third-party links are provided for convenience and do not create an endorsement or replace responsibility for our own representations.

Intellectual property and software

NodeX branding and original website materials are protected by applicable intellectual-property law. You may retain quotations, specifications and documentation for evaluating and using our products, including internal business procurement. You may not misrepresent ownership, remove proprietary notices or commercially republish protected materials without permission, except as permitted by law.

Third-party names and trademarks belong to their respective owners. Buying hardware does not transfer intellectual-property ownership or grant software rights beyond the licence included in the order. Open-source software remains subject to its applicable licence. We make no claim of affiliation with a manufacturer solely because its components appear in a system.

Personal data and communications

Ен Ди Зет ЕООД processes contact and transaction information for enquiries, quotations, contracts, delivery, support, security and legal obligations in accordance with the GDPR and Bulgarian data-protection law. Accepting these Terms is not blanket consent to marketing, non-essential cookies or unrestricted disclosure of personal data.

These Terms cover website use and sales and are not a full privacy notice or consent to optional cookies. For information about the processing relevant to your enquiry, order or support request, or to exercise your data-protection rights, contact business@nodexservers.com. Separate privacy information and any applicable cookie choices remain distinct from these Terms. You may also contact the Bulgarian Commission for Personal Data Protection at cpdp.bg.

Use the contact details below for orders and legal notices. We do not treat confidential customer specifications or support information as unrestricted public feedback.

Bulgarian law, complaints and disputes

These Terms and contracts with NodeX are governed by Bulgarian law. For consumers, this choice does not remove mandatory protection granted by the law of the country of habitual residence where applicable under EU conflict-of-laws rules. Mandatory rules on consumer court jurisdiction remain unaffected; consumers are not required by these Terms to bring every claim exclusively in Bulgaria.

For business disputes, the competent Bulgarian courts have jurisdiction where such an agreement is legally effective, unless the parties expressly agree otherwise. No clause creates compulsory consumer arbitration or shortens a mandatory limitation period.

Send a complaint to business@nodexservers.com or our correspondence address with the order details, issue and requested remedy. We will acknowledge it and handle it within the applicable legal time limits. Complaining to us does not suspend statutory deadlines or prevent access to a competent authority or court.

Consumers may contact the Bulgarian Commission for Consumer Protection and explore its applicable conciliation procedures at kzp.bg. Any participation or obligation to participate is determined by applicable law and the relevant procedure. Cross-border EU consumer assistance is available through the European Consumer Centres Network. These Terms do not require a consumer to exhaust mediation before using a legal remedy.

Changes, language and remaining provisions

This version is dated 3 October 2026. Later website revisions apply prospectively and do not retrospectively change an accepted order without lawful agreement. Keep the version supplied with your contract. Changes required by mandatory law apply as that law provides.

The English and Bulgarian versions are intended to convey the same conditions. A discrepancy cannot be used to reduce mandatory consumer protection; ambiguous consumer terms are interpreted as required by law. The language expressly agreed for an individual business contract governs that contract, subject to mandatory rules.

If a provision is invalid, the remaining provisions continue to apply where legally possible. An invalid consumer term is not automatically rewritten into a harsher enforceable term. A failure to enforce a right on one occasion is not a general waiver. No provision overrides a separately agreed obligation or a mandatory legal requirement.

Contact NodeX Servers

Кои сме ние

NodeX Servers (наричано също NodeX, ние или нас) е търговското наименование, използвано на nodexservers.com от Ен Ди Зет ЕООД (N D Z Ltd.) — еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в България.

• Единен идентификационен код (ЕИК): 207046568
• Идентификационен номер по ДДС: BG207046568
• Седалище, адрес на управление и адрес за кореспонденция: ул. Еделвайс № 7, гр. Банско 2770, България (гр. Банско 2770, ул. Еделвайс № 7)
• Имейл: business@nodexservers.com

Предлагаме GPU сървъри, компютърни системи с възможност за конфигуриране, видеокарти и свързан хардуер. Инсталиране, конфигуриране, поддръжка или съдействие при въвеждане в експлоатация са включени само когато са посочени в приетата поръчка или в отделен договор за услуги.

Обхват, клиенти и документи по поръчката

Настоящите Общи условия уреждат използването на този уебсайт и предлаганите условия за покупки от NodeX. Разглеждането на сайта, изпращането на запитване или искането на оферта сами по себе си не създават задължение за покупка. За покупката се прилагат условията, предоставени и приети при сключването на договора.

Потребител е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност. Бизнес клиентът извършва покупка за търговски или професионални цели. Този статут се определя от действителната цел на сделката и приложимото право; настоящите Общи условия не отнемат потребителски права само защото в кореспонденцията фигурира фирмено наименование или данъчен номер.

Изрично договорените в писмена форма условия за конкретната поръчка имат предимство пред настоящите Общи условия по същия въпрос. Задължителните законови разпоредби винаги имат предимство, а законовите права на потребителя не могат да бъдат ограничени с оферта, фактура или търговска гаранция. Допълнителни условия за услуги се прилагат само ако са предоставени преди договарянето и са приети. Лице, което прави поръчка от името на организация, трябва да има представителна власт.

Използване на уебсайта, профили и сигурност

Можете да използвате този уебсайт, за да разглеждате продукти, да подготвяте конфигурации, да се свързвате с нас и да управлявате действителни покупки. Предоставяйте точни данни за контакт, фактуриране, доставка и, когато е приложимо, за вашата фирма. Пазете данните за достъп до профила си в тайна и ни уведомявайте своевременно при съмнение за неразрешен достъп.

Не се представяйте за друго лице, не подавайте измамни поръчки, не качвайте зловреден код, не правете опити за неразрешен достъп, не възпрепятствайте сделки, не претоварвайте уебсайта и не събирайте незаконно информация за други лица. Автоматизираното извличане или повторно публикуване на защитено съдържание изисква разрешение, освен когато е допустимо по закон.

Можем да ограничим достъпа по пропорционален начин при злоупотреба, измама или инцидент със сигурността, като обясним причината, когато това е разумно възможно и законово допустимо. Ограничаването на достъпа до уебсайта не прекратява съществуващ договор, не заличава основателна претенция и не премахва възможността за обслужване по имейл. Поддръжката и техническите прекъсвания могат временно да повлияят на достъпността на уебсайта.

Спецификации, съвместимост и модифициран хардуер

В приетата поръчка се посочват доставяният хардуер, количествата, състоянието (нов, употребяван или възстановен), конфигурацията, включените принадлежности, софтуерните лицензи и договорената гаранция. Илюстративните изображения могат да показват допълнително оборудване; всичко съществено за описанието на продукта или изрично договорено остава част от нашите задължения. Преди да заменим поръчан компонент или да направим съществена промяна в спецификацията, ще поискаме вашето съгласие.

Продукти, изрично описани като видеокарти по индивидуална поръчка, модифицирани видеокарти, видеокарти с увеличена памет или с допълнително монтирано охлаждане, могат да се различават от стандартния модел за продажба на оригиналния производител. Договореното описание трябва да посочва съответните модификации и лицето, предоставящо гаранцията. Посочването на чужда търговска марка обозначава използваната основна технология; само по себе си то не означава, че оригиналният производител е одобрил модификацията или предоставя гаранция за нея. Изключение от гаранцията на оригиналния производител не премахва нашите задължения като продавач.

Преди поръчка ни уведомете за съществени изисквания, като версии на софтуер, виртуализация, връзки между GPU, драйвери, размери на сървърния шкаф, конектори, електрозахранване, налична електрическа мощност, охлаждане, ограничения за шум и предвиденото натоварване. Съвместимостта или производителността за определена цел са обвързващи, когато са изрично договорени или се изискват по закон.

Резултатите от тестове за производителност, прогнозите за консумация и примерните натоварвания зависят от конфигурацията и условията на работа. Освен ако не са изрично гарантирани в договора, те са ориентировъчни. Прогнозите за приходи от отдаване под наем на GPU, заетост, рентабилност или срок на възвръщаемост не представляват гарантиран доход или гарантирана инвестиционна възвръщаемост. Хардуерът не се доставя като сертифицирана животоподдържаща или друга система с критично значение за безопасността, освен ако това не е изрично договорено и не са спазени приложимите изисквания.

Оферти и сключване на договора

Прегледайте конфигурацията, количествата, цените, информацията за доставка и данните на клиента, преди да изпратите поръчка или да приемете оферта. Уведомете ни своевременно за грешки. Изпращането на конфигурация, запитване, автоматично потвърждение за получаване или потвърждение за плащане не представлява приемане на поръчката, освен ако изрично не е посочено, че я приемаме.

Договорът се сключва, когато двете страни постигнат съгласие по поръчката и ние изпратим изрично писмено потвърждение за нейното приемане, освен ако подписан договор не предвижда друг ред за приемане. Срокът на валидност на офертата, етапите на плащане и условията за започване на производството се посочват в съответната оферта. Предоставяме договорените подробности по поръчката и приложимите условия във форма, която може да бъде съхранена, например по имейл.

Преди приемане можем да откажем поръчка по действителни причини, свързани с наличност, съвместимост, проверка на плащането, измама или спазване на закона. Ако бъде установена съществена грешка в цената или спецификацията, ще я обясним и ще поискаме съгласие за коригираните условия; няма да налагаме едностранно промяна на вече приета цена. Суми, получени по поръчка, която не приемаме, се възстановяват без неоправдано забавяне.

Договорната комуникация може да се води на английски и български език. На потребителите в България се предоставя преддоговорна информация на български език. Съхранявайте потвърждението за приемане и документите по поръчката.

Цени, данъци, плащане и собственост

Приложимата валута, общата цена, третирането по ДДС, разходите за доставка, начините на плащане и евентуалните авансови плащания или вноски се посочват преди договарянето. Офертите за бизнес клиенти могат да съдържат цени без ДДС, ако това е ясно обозначено. На потребителите трябва да бъде предоставена общата дължима цена, включително приложимите данъци и задължителни разходи; всеки разход, който не може разумно да бъде изчислен предварително, трябва да бъде обяснен преди поръчката.

Отговорностите за вносни мита, местни данъци и митническо оформяне при международни доставки зависят от местоназначението и договорените условия за доставка. Тези отговорности се разясняват преди покупката. Освобождаване от ДДС или обратно начисляване се прилага само когато са изпълнени законовите изисквания; предоставянето на ДДС номер само по себе си не доказва право на такова третиране.

Плащането е дължимо на договорените дати. При просрочено договорено плащане можем да спрем временно неизвършената работа или изпращането на стоките, след като ви уведомим и ви дадем подходяща възможност да отстраните неизпълнението. Лихви за забава или разходи за събиране на вземания трябва да имат валидно договорно или законово основание.

Доколкото това поражда действие по закон, собствеността остава у NodeX до пълното плащане на цената на стоките. Прехвърлянето на собствеността е отделно от преминаването на риска при транспорт. Плащане, определено като авансово, се приспада от цената и не се задържа автоматично. Настоящите Общи условия не предвиждат автоматично невъзстановимо авансово плащане.

Промени и отказ от бизнес поръчки

Заявявайте промени или отказ възможно най-скоро. След като компонентите са поръчани, модифицирани или сглобени, промяната може да повлияе на наличността, цената и доставката. Ще обясним последиците и ще получим писмено съгласие, преди да продължим с променена поръчка.

За бизнес клиенти: не съществува общо право на отказ в срок за размисъл, аналогично на потребителското. Отказът от надлежно приета поръчка по желание на клиента изисква нашето писмено съгласие, освен ако договорът или законът не предоставя право на отказ. Когато отказът е договорен, можем да приспаднем разумни, документирани разходи, които действително са направени или за които са поети неотменими ангажименти по тази поръчка, включително за компоненти, които не подлежат на връщане, извършена индивидуална изработка и неизбежни такси за отказ към доставчици. Длъжни сме да предприемем разумни мерки за намаляване на загубата, да приспаднем всяка възстановима стойност и да не получаваме обезщетение два пъти за една и съща загуба. Остатъкът от авансовото плащане се възстановява; отделно договорено споразумение за отказ трябва да е законосъобразно.

Този раздел не налага такси за отказ на потребител, който упражнява законовото си право на отказ, и не премахва средствата за защита при наше неизпълнение на договора, дефектни стоки или недоставяне.

Сглобяване, доставка и риск при транспорт

Производството и доставката зависят от приетата конфигурация и местоназначението. В поръчката се посочват договореният срок за доставка и уговорките за инсталиране или приемане в център за данни. Прогнозните срокове се обозначават като такива; те не отменят обвързващ срок за доставка. Стоките за потребители се доставят без неоправдано забавяне и в срок до 30 дни от сключването на договора, освен ако изрично не е договорен друг срок.

При забавяне ще ви уведомим и ще обсъдим актуализиран график. Правата на потребителя да изиска доставка в подходящ допълнителен срок, да развали договора, когато законът допуска това, и да получи възстановяване на сумите остават незасегнати. Недостиг на стоки или забавяне от превозвач не ни освобождава автоматично от задълженията ни. Събития извън разумния контрол се преценяват съгласно приложимото право; засегнатите страни трябва да уведомят другата страна и да предприемат разумни мерки за ограничаване на смущенията.

Посочете точен адрес за доставка, упълномощен получател и изискванията за достъп, сървърен шкаф или разтоварване. За бизнес клиенти рискът при транспорт се определя от изрично договореното в поръчката условие за доставка; освен ако не е договорено друго, той преминава при доставяне до уговореното местоназначение. За потребители рискът обичайно преминава, когато потребителят или посочен от него получател, различен от превозвача, придобие физическо владение върху стоките, при спазване на законовото изключение за самостоятелно избран и възложен от потребителя превозвач, който не е предложен от нас.

Прегледайте пратката и съобщете своевременно за видими транспортни повреди, като по възможност запазите снимки и опаковката. Подписването на документ за доставка или липсата на уведомяване в рамките на 24 или 48 часа не погасява законовите права на потребителя.

Преглед от бизнес клиенти: прегледайте доставените стоки в срока, обичайно необходим при нормална търговска дейност, и ни уведомете своевременно за явни недостатъци или липси. Уведомете ни своевременно след откриване на скрит недостатък, който не е могъл разумно да бъде установен при този преглед. Прегледът или приемането не представлява отказ от права относно скрити недостатъци или известни на нас недостатъци, когато законът запазва тези права.

Законови права при несъответствие и търговска гаранция

За потребители: законовите права при стоки, които не съответстват на договора, се упражняват срещу NodeX като продавач. По българското право законовата отговорност на продавача по правило обхваща несъответствие, проявило се в срок до две години след доставката, включително за употребявани стоки. Приложимите правила за стоки с цифрови елементи, необходимите актуализации, спирането или удължаването на срокове, както и всяка по-силна задължителна защита, остават в сила.

Когато са изпълнени законовите условия, имате право на безплатен ремонт или замяна, а в предвидените от закона случаи — на намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата. Средствата за защита трябва да бъдат предоставени в приложимия законов срок и без значително неудобство. Гаранция на производител, изтекла търговска гаранция или изискване да се обърнете към производител не заместват тези права.

Всяка допълнителна търговска гаранция се описва в гаранционния документ или приетата поръчка, включително лицето, което я предоставя, срокът, обхватът и редът за предявяване на претенции. Рекламирана възможност за удължена гаранция се прилага, когато е включена в договорената покупка. Обвързващо гаранционно обещание в преддоговорна реклама остава приложимо съгласно закона. Гаранционните права и поддръжката за бизнес клиенти са договорените за поръчката, заедно с предвиденото в приложимото право; потребителската гаранция не представлява автоматичен ангажимент за ниво на обслужване на бизнес клиент.

Търговската гаранция може да изключва повреди, действително причинени от неправилна употреба, течности, удар, неподходящо електрозахранване или охлаждане, неразрешени модификации или работа извън договорените спецификации. Несвързана с повредата модификация, нарушена пломба или използване на продукта не водят автоматично до отпадане на основателна законова претенция. Модификациите, доставени или одобрени от NodeX, са част от договорения продукт.

За предявяване на претенция се свържете с нас, като предоставите поръчката или друго доказателство за покупка, сериен номер, когато е наличен, и описание на неизправността. Ще ви предоставим указания за последващите действия. Разумните искания за диагностика помагат за разрешаване на проблема, но не създават допълнителни срокове за предявяване на законови претенции. Платена извънгаранционна работа изисква предварително съгласие.

Уведомление на ЕС за законовата гаранция

Право на отказ на потребителя, връщане и възстановяване на суми

Потребител, който купува от разстояние, по правило разполага с 14 дни, за да се откаже, без да посочва причина. За стоки срокът започва, когато потребителят или посоченият от него получател, различен от превозвача, ги получи; при една поръчка, доставяна поотделно, срокът започва от получаването на последната стока, партида или част, според случая. За услуга срокът обичайно започва от сключването на договора. Предвидените в закона удължавания се прилагат, ако необходимата информация за отказа не е била надлежно предоставена.

Изпратете недвусмислено заявление за отказ до business@nodexservers.com или на адреса ни за кореспонденция преди изтичането на срока. Можете да използвате образеца по-долу, но това не е задължително. За упражняване на законовото право не се изискват причина, предварително разрешение или номер за разрешено връщане. Когато законът изисква онлайн функция за отказ, тя е допълнителен начин и не замества останалите законосъобразни начини.

Върнете стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването ни, освен ако сме се съгласили да ги вземем. Свържете се с нас за практически указания за опаковане и вземане; изчакването на указания не удължава законов срок. Преките разходи за връщане са за ваша сметка само ако сте били уведомени преди покупката съгласно закона. За стоки, които обичайно не могат да бъдат върнати по пощата, разходът за връщане или разумна максимална прогнозна стойност трябва да бъдат предоставени преди сключване на договора. Ако изискваната по закон информация за разходите не е предоставена, те са за наша сметка. Разходите по законово средство за защита при несъответстващи стоки се уреждат отделно.

Възстановяваме плащанията, включително разхода за най-евтината стандартна доставка, предложена за поръчката, в срок до 14 дни след уведомяването за отказа. Допълнителните разходи за по-скъпа доставка не се възстановяват по това правило. Освен ако предложим да вземем стоките, можем да задържим възстановяването, докато ги получим или представите доказателство за връщането им, в зависимост от това кое настъпи по-рано. Възстановяването се извършва чрез първоначалния начин на плащане, освен ако изрично се съгласите на друг, без такса за възстановяване.

Можете да прегледате стоките в необходимата степен за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране. Отговаряте само за намалена стойност, която подлежи на обезщетяване по закон и е причинена от боравене извън тази степен. Не отговаряте за намалена стойност, когато не сме предоставили изискваната по закон информация за правото на отказ. При законосъобразен отказ няма автоматична такса за повторно предлагане на стоката, условие опаковката да не е отваряна или загуба на цялата платена цена. Моля, опаковайте сигурно връщания хардуер.

Точно ограничени изключения

Законовото изключение за стоки, изработени по спецификации на потребителя или явно персонализирани, се прилага само когато са изпълнени законовите му условия и съответната информация е предоставена преди покупката. Изборът на стандартни опции за конфигурация или сглобяването от стандартни компоненти не премахва автоматично правото на отказ. Действително индивидуална модификация може да попадне в изключението според конкретната поръчка. Правата при дефекти и несъответствие остават в сила и когато правото на отказ е изключено.

За услуги, чието изпълнение започва в срока за отказ, се изисква изрично искане преди ранното започване на изпълнението. Пропорционална сума за извършената преди отказа работа се дължи само когато са изпълнени законовите условия и изискванията за информация. Правото отпада след пълното изпълнение само при изискуемото предварително изрично съгласие и потвърждение за загубата му. За цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, важат отделни законови изисквания за съгласие, потвърждение за загубата на правото и предоставяне на потвърждение; приемането само на настоящите Общи условия не представлява такова съгласие.

Незадължителен образец на заявление за отказ

Инсталиране, поддръжка и услуги на трети лица

Инсталиране, дистанционно администриране, поддръжка, хостинг или съдействие за колокация се предоставят само в договорения обхват. Срокове за реакция, непрекъсваемост, наблюдение, резервни копия, посещения на място и заместващо оборудване са включени само когато са изрично договорени; гаранцията за хардуера сама по себе си не включва постоянно управлявано обслужване.

За всяка продължаваща услуга цената, срокът, подновяването, прекратяването, отговорностите и евентуалните нива на обслужване трябва да бъдат договорени преди започването ѝ. Самото приемане на настоящите Общи условия за уебсайта не създава периодичен абонамент. Одобрени от клиента промени извън договорения обхват могат да бъдат таксувани по предварително договорена цена.

Центрове за данни, доставчици на свързаност, лицензодатели на софтуер и GPU платформи на трети лица имат собствени условия, когато сключвате договор пряко с тях. Не контролираме техните такси, търсене, достъпност, класиране, проверки или решения относно профили. Това не премахва отговорността за услуги, които самият NodeX се е задължил да предостави. Не обещаваме приемане в платформа, непрекъсната достъпност на услуги на трети лица или приходи.

Трябва да спазвате приложимите закони, изискванията на софтуерните лицензи и законосъобразните ограничения за износ, санкции и крайна употреба. Можем да откажем забранена сделка или да поискаме информация, разумно необходима за проверка на законосъобразността на доставката.

Данни, резервни копия и отговорности на клиента

Освен ако договорена услуга изрично не възлага тези задължения на нас, вие управлявате своите натоварвания, законосъобразното използване на данни, контрола на достъпа, резервните копия и работната среда. Поддържайте резервни копия, от които данните могат да бъдат възстановени, преди да върнете оборудване или да разрешите работа по него. Ремонт, замяна, актуализации на фърмуер или преинсталиране на операционна система могат да изискват изтриване на данни; когато е практически възможно, ще обясним предвидимите рискове за данните преди съответната работа.

Не изпращайте ненужни пароли, набори от лични данни или поверителни работни данни с оборудване за ремонт. Уговорете предварително необходимия достъп и начина на обработване на данни. Дистанционната работа трябва да остава в рамките на разрешения обхват. Когато обработваме лични данни от ваше име като обработващ лични данни, трябва да е сключено необходимото споразумение за обработване на данни.

Задълженията за резервни копия и съдействие не ни освобождават от отговорност за собствени противоправни действия, нарушение на договорена поверителност или отговорност, която не може да бъде изключена по закон. Разходи, причинени от неправилна спецификация на обекта, промени по искане на клиента или неспазени уговорки за инсталиране при бизнес клиент, трябва да бъдат разумни, доказани и обосновани от договора.

Отговорност и разпределение на бизнес риска

За потребители: оставаме отговорни съгласно приложимото право за договорните си задължения и за вредите, за които носим законова отговорност. Нищо в настоящите Общи условия не премахва законовите средства за защита при недоставяне, несъответстващи стоки, опасни продукти или нарушение на потребителски договор.

Само за бизнес клиенти: доколкото законът допуска и освен ако отделно писмено споразумение не предвижда друго, общата ни отговорност за вреди, причинени поради лека небрежност във връзка с поръчка, се ограничава до общата цена, платена или дължима на NodeX по засегнатата поръчка. При лека небрежност изключваме претенции на бизнес клиенти за пропусната печалба, очаквани приходи, приходи от платформи, загуба на производство, възможности или търговска репутация, както и за косвени или последващи вреди. Тези ограничения не намаляват задължението за възстановяване на цена, когато то е дължимо, или за предоставяне на договорено или изискуемо по закон средство за защита при дефектни стоки.

Случаи, за които ограниченията никога не важат: никакво изключване или ограничение на размера на отговорността не се прилага при измама, умишлено противоправно поведение, груба небрежност, смърт или телесно увреждане, когато отговорността не може да бъде ограничена, задължителна отговорност за вреди от дефектни продукти или друга отговорност, която не може законосъобразно да бъде изключена или ограничена. Посочените по-горе ограничения за бизнес клиенти не се прилагат за потребители.

Всяка страна трябва да предприема разумни мерки за избягване или намаляване на предотвратими вреди. Не гарантираме, че уебсайтът ще бъде винаги достъпен, но поддръжката му не спира задълженията по приета поръчка. Връзките към трети лица се предоставят за удобство и не означават одобрение, нито заменят отговорността за нашите собствени изявления.

Интелектуална собственост и софтуер

Брандът NodeX и оригиналните материали на уебсайта са защитени от приложимото право на интелектуална собственост. Можете да съхранявате оферти, спецификации и документация за оценка и използване на нашите продукти, включително за вътрешни процедури по фирмени покупки. Не можете да представяте невярно принадлежността на права, да премахвате обозначения за права или да публикувате повторно защитени материали с търговска цел без разрешение, освен в допустимите по закон случаи.

Наименованията и търговските марки на трети лица принадлежат на съответните им притежатели. Покупката на хардуер не прехвърля права на интелектуална собственост и не предоставя права върху софтуер извън включения в поръчката лиценз. Софтуерът с отворен код остава подчинен на приложимия му лиценз. Не заявяваме свързаност с производител само защото негови компоненти присъстват в дадена система.

Лични данни и комуникация

Ен Ди Зет ЕООД обработва данни за контакт и информация за сделки за целите на запитвания, оферти, договори, доставка, поддръжка, сигурност и законови задължения в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни. Приемането на настоящите Общи условия не представлява общо съгласие за маркетинг, незадължителни бисквитки или неограничено разкриване на лични данни.

Настоящите Общи условия обхващат използването на уебсайта и продажбите и не представляват пълно уведомление за поверителност или съгласие за незадължителни бисквитки. За информация относно обработването във връзка с ваше запитване, поръчка или искане за поддръжка, както и за упражняване на правата ви по защита на данните, се свържете с business@nodexservers.com. Отделната информация за поверителност и приложимите възможности за избор относно бисквитките остават разграничени от настоящите Общи условия. Можете да се обърнете и към българската Комисия за защита на личните данни на cpdp.bg.

Използвайте посочените по-долу данни за контакт за поръчки и правни уведомления. Не третираме поверителни клиентски спецификации или информация, предоставена за поддръжка, като публични отзиви, свободни за неограничено използване.

Българско право, жалби и спорове

Настоящите Общи условия и договорите с NodeX се уреждат от българското право. За потребители този избор не премахва задължителната защита, предоставена от правото на държавата на обичайното им местопребиваване, когато тя е приложима съгласно правилата на ЕС за определяне на приложимото право. Задължителните правила за компетентност на съдилищата по потребителски спорове остават незасегнати; настоящите Общи условия не задължават потребителите да предявяват всички искове единствено в България.

За спорове с бизнес клиенти са компетентни съответните български съдилища, когато такава уговорка е правно валидна, освен ако страните изрично не уговорят друго. Нито една клауза не въвежда задължителен арбитраж за потребители и не съкращава задължителен давностен срок.

Изпратете жалба на business@nodexservers.com или на адреса ни за кореспонденция с данните за поръчката, проблема и исканото средство за защита. Ще потвърдим получаването и ще я разгледаме в приложимите законови срокове. Подаването на жалба до нас не спира законовите срокове и не възпрепятства сезирането на компетентен орган или съд.

Потребителите могат да се обърнат към българската Комисия за защита на потребителите и да се запознаят с приложимите ѝ помирителни процедури на kzp.bg. Участието или задължението за участие се определя от приложимото право и съответната процедура. Помощ за потребители при трансгранични спорове в ЕС се предоставя чрез Мрежата на европейските потребителски центрове. Настоящите Общи условия не задължават потребителя да изчерпи възможностите за медиация, преди да използва законово средство за защита.

Промени, език и останали разпоредби

Настоящата версия е от 3 октомври 2026 г. Последващите редакции на уебсайта се прилагат занапред и не променят със задна дата приета поръчка без законосъобразно споразумение. Съхранявайте версията, предоставена с вашия договор. Промените, изисквани от задължителни законови разпоредби, се прилагат по предвидения в тях ред.

Версиите на английски и български език имат за цел да предават едни и същи условия. Несъответствие между тях не може да бъде използвано за намаляване на задължителната потребителска защита; неясните потребителски клаузи се тълкуват съгласно закона. Езикът, изрично договорен за отделен договор с бизнес клиент, е определящ за този договор при спазване на задължителните правила.

Ако разпоредба е недействителна, останалите разпоредби продължават да се прилагат, доколкото това е допустимо по закон. Недействителна потребителска клауза не се преработва автоматично в по-неблагоприятна клауза, която може да бъде принудително изпълнена. Неупражняването на право в конкретен случай не представлява общ отказ от него. Нито една разпоредба не отменя отделно договорено задължение или задължително законово изискване.

Свържете се с NodeX Servers